Chính sách đổi trả trong 7 ngày:
CT sẽ thu lại sim trong vòng 7 ngày (miễn phí dịch vụ) tính từ lúc Quý khách nhận hàng thành công
Chính sách đổi trả trong 7 ngày:
CT sẽ thu lại sim trong vòng 7 ngày (miễn phí dịch vụ) tính từ lúc Quý khách nhận hàng thành công
Chính sách hoàn tiền trong trường hợp sim bị lỗi:
CT sẽ thu lại sim và hoàn tiền 100% trong trường hợp sim bị lỗi kỹ thuật với điều kiện:
- Quý khách vui lòng liên hệ CT trong vòng 48 giờ đầu tiên không sử dụng được sim để được đội ngũ kỹ thuật CT trợ giúp
- CT căn cứ hoàn tiền dựa trên cam kết của đội ngũ kỹ thuật và khách hàng là sim bị lỗi cần hoàn tiền
- CT sẽ không hoàn tiền vượt quá giá trị của sim
Những trường hợp không thu lại sim và hoàn tiền:
01. Thời điểm yêu cầu trả sim quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
02. Sim đã được kích hoạt.
03. Địa điểm nơi đến không thu được sóng hoặc sóng yếu.
04. Do điện thoại di động có cài đặt riêng dẫn đến việc không thể sử dụng.
05. Do điện thoại bị lock/khóa mạng.
06.Không hài lòng với tốc độ truyền/tải chất lượng cuộc gọi.
07.Không sử dụng được một trong số những tính năng của sim do các lý do khách quan. Ví dụ: Không chia sẻ được hotspot do cài đặt riêng của máy.
08. Số dư trong tài khoản chưa sử dụng hết.
09. Những nguyên nhân khác(sau khi sim đã được kích hoạt).
Quý khách vui lòng liên hệ CT trong 48 giờ đầu tiên nếu không sử dụng được sim để được đội ngũ kỹ thuật của CT trợ giúp. CT rất tiếc sẽ không hoàn tiền trong trường hợp Quý khách không liên hệ với CT để được trợ giúp trong suốt chuyến đi của Quý khách
